Allgemeine Geschäftsbedingungen
Azul Guesthouse, Tamraght, Marokko

Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Azul Guesthouse“ oder „wir“ ist ein marokkanisches Unternehmen, das unter dem Namen AZUL GUEST HOUSE SARL registriert ist.

„Die Kundschaft“ bezieht sich auf alle Personen, die eine Reservierung vorgenommen haben oder vornehmen werden und die Dienstleistungen unter den Bedingungen von AZUL Guesthouse in Anspruch nehmen.

Versicherung

Der Kunde ist eigenverantwortlich dafür, bei guter Gesundheit zu sein und körperlich in der Lage zu sein, an Surf-, Yoga- und anderen Aktivitäten teilzunehmen, die von Azul Guesthouse organisiert werden. Sollten medizinische Probleme, Allergien oder andere Umstände bestehen, die die Fähigkeit zur Teilnahme beeinträchtigen könnten, muss der Kunde Azul Guesthouse vor oder bei Ankunft informieren.

Obwohl wir unser Bestes tun, um während Ihres Aufenthalts im Azul Guesthouse für Sie zu sorgen, sind die Kunden selbst für ihre Gesundheit verantwortlich. Es wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung für die gesamte Aufenthaltsdauer in Marokko, einschließlich sportlicher Aktivitäten (Surfen), abzuschließen. Kunden müssen die Anweisungen der Surf- und Yogalehrer aufmerksam befolgen. Dies dient der Sicherheit des Kunden und anderer Teilnehmer.

Wir geben Ihnen Ratschläge zur Vermeidung von Verletzungen, aber Kunden akzeptieren auch, dass Unfälle während der Aktivitäten passieren können, und dass Azul Guesthouse in keinem Fall für Verletzungen, Tod, Verlust oder Schäden an Eigentum haftet. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, Sonnenstiche zu vermeiden, indem sie ausreichend Trinkwasser (kein Leitungswasser) konsumieren, Sonnencreme verwenden sowie Hüte und Sonnenbrillen tragen.

Azul Guesthouse bietet eine optionale Versicherung für Surfmaterialien zum Preis von 5 € pro Tag an. Diese Versicherung schützt vor Kosten im Zusammenhang mit Schäden, die während des Aufenthalts entstehen können.

Diese Versicherung ist nur für Standardmaterialien gültig, darunter:

• Softboards (Schaumbretter)

• Standard-Hartboards wie TORQ und NSP für fortgeschrittene Surfer

• Neoprenanzüge, die von Azul Guesthouse gestellt werden

Was die Versicherung abdeckt

• Schäden am Board, die Standardreparaturen erfordern

• Bruch oder Verlust von Finnen

• Bruch oder Verlust der Leash (Fußleine)

• Abnutzung oder kleine Risse im Neoprenanzug

Was die Versicherung nicht abdeckt

• Totalschaden des Boards

• Unreparierbare Biegung des Boards

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

• Schwere Beschädigungen des Neoprenanzugs

Anwendungsbedingungen

• Die Versicherung gilt nur für Surfmaterialien, die von Azul Guesthouse zur Verfügung gestellt werden, in den oben genannten Kategorien.

• Schäden werden vom Team von Azul Guesthouse bewertet, um zu bestimmen, ob sie als kleinere oder größere Schäden eingestuft werden.

• Bei Schäden, die nicht von der Versicherung gedeckt sind, muss der Kunde die vollen Reparatur- oder Ersatzkosten tragen.

Bedingungen der Versicherung

• Die Versicherung ist optional, wird jedoch dringend empfohlen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

• Die Versicherungsgebühr beträgt 5 € pro Tag, zahlbar zu Beginn des Aufenthalts.

• Falls der Kunde sich gegen eine Versicherung entscheidet, übernimmt er die vollständige Verantwortung für eventuelle Schäden am Equipment.

Haftungsausschluss

Azul Guesthouse übernimmt keine Haftung bei:

• Verlust oder Diebstahl von Ausrüstung

• Unsachgemäßer Nutzung entgegen den Anweisungen des Teams

Rückerstattungsrichtlinie

Obwohl Azul Guesthouse sich bemüht, Kunden zu den besten Surfplätzen zu bringen, sind wir nicht verantwortlich für Surfbedingungen. In seltenen Fällen, in denen die Bedingungen nicht geeignet sind, etwa bei flachen Wellen, Regen oder starkem Wind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für Surf-, Yoga- oder andere Aktivitäten, die von Azul Guesthouse organisiert werden.

Wir bieten jedoch alternative Aktivitäten an, wie Stand-up-Paddling, Wandern, Skateboarding, Filmvorführungen und kulturelle Ausflüge.

Azul Guesthouse bietet keine Rückerstattung bei Krankheit oder gesundheitlichen Problemen des Kunden vor oder während des Aufenthalts an. Diese Umstände fallen in die persönliche Verantwortung des Kunden, aber wir werden unser Bestes tun, um alternative Aktivitäten anzubieten.

Azul Guesthouse haftet nicht für Flugverspätungen oder -annullierungen. Eine Rückerstattung oder Änderung der Buchung wird nicht gewährt.

Verhält sich ein Gast gegenüber Ausrüstung, Unterkunft oder Personen unverantwortlich/bösartig/gewalttätig, hat Azul Guesthouse das Recht, ihn sofort ohne Rückerstattung des Aufenthalts zu verweisen. In solchen Fällen entscheidet Azul Guesthouse nach eigenem Ermessen über eine eventuelle Rückerstattung.

Verursacht ein Gast Schwierigkeiten oder verhält sich gegenüber einem anderen Kunden oder Mitarbeiter unfreundlich, behält sich Azul Guesthouse das Recht vor, den Gast ohne Rückerstattung des Aufenthalts sofort des Hauses zu verweisen. Bei Schäden an Eigentum von Azul Guesthouse oder seinen Partnern ist der Kunde verpflichtet, die vollen Ersatz- oder Reparaturkosten zu übernehmen.

Änderungen Ihrer Buchung

Sobald eine Buchung bestätigt ist, sind Änderungen des Aufenthalts (Daten, Zeiten, gebuchte Aktivitäten oder Pakete) nicht mehr möglich. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts ist bei Ankunft gemäß den ursprünglichen Buchungsbedingungen zu zahlen.

Es ist unwahrscheinlich, dass Änderungen an Ihrem Urlaub vorgenommen werden müssen, aber kleine Änderungen können gelegentlich vorkommen, die sich Azul Guesthouse vorbehält. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig, und wir informieren Sie so früh wie möglich. Die Unterkunft wird gleichwertig oder hochwertiger sein und von Azul Guesthouse als geeignet ausgewählt. Wir werden unser Bestes tun, um Sie vor Ihrer Ankunft über Änderungen zu informieren.

Bei Wechselkursänderungen zwischen Buchung und Zahlung bei Ankunft behalten wir uns das Recht vor, den Zahlungsbetrag anzupassen.

Stornierung durch den Kunden

Falls Sie Ihre Buchung, ganz oder teilweise, stornieren müssen, informieren Sie bitte Azul Guesthouse schriftlich. Folgende Stornierungsbedingungen gelten:

• Stornierung mehr als 6 Wochen vor Ankunft: Verlust von 30 % des Aufenthaltspreises (Anzahlung)

• Stornierung 4–6 Wochen vor Ankunft: Verlust von 75 % des Aufenthaltspreises

• Stornierung weniger als 4 Wochen vor Ankunft: Verlust von 100 % des Aufenthaltspreises

Abbruch des Aufenthalts

Bei vorzeitiger Abreise, aus welchem Grund auch immer, erfolgt keine Rückerstattung der nicht genutzten Aufenthaltsdauer. Wir empfehlen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Aufenthaltsunterbrechungen abdeckt.

Übertragung der Buchung

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht reisen können, können Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, sofern:

• Der Ersatzkandidat die Bedingungen des Aufenthalts erfüllt,

• Wir mindestens 7 Tage vor Ankunft informiert werden,

• Der volle Restbetrag bezahlt wird, zuzüglich einer Umbuchungsgebühr von 50 € pro Person,

• Der Ersatzkandidat unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Sie bleiben gesamtschuldnerisch für die vollständige Zahlung verantwortlich. Falls kein Ersatz gefunden wird, gelten die normalen Stornierungsbedingungen. Nicht genutzte Leistungen werden nicht erstattet.

Stornierung des Urlaubs durch Azul Guesthouse

Azul Guesthouse behält sich das Recht vor, Ihren Urlaub unter allen Umständen zu stornieren.

Wir werden Ihre Ferien jedoch keinesfalls weniger als 8 Wochen vor dem geplanten Abreisedatum stornieren, außer aus Gründen höherer Gewalt, darunter Krieg, politische Unruhen, Streiks, Naturkatastrophen, Epidemien oder Schließung von Häfen und Flughäfen.

Wenn wir den gebuchten Urlaub nicht anbieten können, werden wir alle Zahlungen zurückerstatten oder einen Alternativtermin vorschlagen.

Einzelzimmerpolitik

Buchungen für Einzelzimmer sind je nach Verfügbarkeit möglich, wobei Kunden mit Surf-Paket Vorrang haben. Während der Hochsaison (Weihnachten und Neujahr) akzeptieren wir keine Einzelzimmerbuchungen ohne Surf-Paket.

Surf Guiding Politik

Surf Guiding richtet sich an selbstständige und erfahrene Surfer, die ohne Hilfe surfen können. Der Guide führt Sie hauptsächlich zu den besten Spots und bleibt gelegentlich am Strand, ohne ins Wasser zu gehen. Sollte Ihr Surf-Level nach Einschätzung unserer Guides nicht ausreichen, um sicher alleine zu surfen, behalten wir uns das Recht vor, Sie auf ein anderes Angebot wie die Surfschule umzuleiten.

Hochsaisonpolitik

Während der Feiertage werden nur Buchungen mit einem unserer Surf-Pakete für einen Mindestaufenthalt von 7 Nächten akzeptiert.

Richtigkeit der Informationen

Wir bemühen uns, die Informationen und Preise auf unserer Website und in unserer Kommunikation korrekt darzustellen. Fehler oder Anpassungen können jedoch auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Informationen jederzeit zu korrigieren. Bitte prüfen Sie die aktuellen Details und Preise zum Zeitpunkt Ihrer Buchung.

Persönliche Gegenstände, verlorene, gestohlene oder beschädigte Ausrüstung

Unser Team achtet sehr auf Ihre Sicherheit innerhalb und außerhalb des Wassers. Wir bemühen uns, Sie zu sicheren Surfplätzen und Orten zu führen. Die Kunden erkennen an, dass sie selbst für ihre Wertsachen verantwortlich sind.

Azul Guesthouse übernimmt keine Haftung für beschädigte oder gestohlene persönliche Gegenstände. Wir empfehlen, auf Ihre Wertsachen gut aufzupassen.
Falls ein Surfbrett, ein Neoprenanzug oder ein anderes Eigentum von Azul Guesthouse durch einen Kunden beschädigt wird, ist Azul Guesthouse berechtigt, die Kosten für Reparatur oder Ersatz beim Kunden geltend zu machen.

Azul Guesthouse wird den Kunden erklären und zeigen, wie sie mit der Ausrüstung sorgfältig umgehen sollen.